- Utilisez un câble USB-C pour connecter le EinScan Libre à votre ordinateur.
- Téléchargez les fichiers PSCP.exe
et getlogs.baten pièce jointe ci-dessous. - Localisez le fichier getlogs.bat (assurez-vous que les deux fichiers se trouvent dans le même répertoire), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
- Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer. Si le système vous demande si vous souhaitez mémoriser la clé SSH, tapez « Y » et appuyez sur Entrée pour continuer.
- Double-cliquez sur le fichier getlogs.bat pour l'exécuter de nouveau.
- Après avoir exécuté le fichier batch, vérifiez le dossier « log » généré pour plus de détails.
- Partagez le dossier Log avec le service support.