Si le logiciel se plante lors du chargement :
- Vérifiez la dernière version du logiciel à partir du lien suivant : https://www.einscan.com/support/download/
- Assurez-vous que tous les logiciels antivirus sont fermés ou ajoutez le dossier Shining3D à la liste blanche.
- Accédez à la commande Device Manager, activez la caméra Shining 3D tout en désactivant toutes les autres caméras
- Assurez-vous que le réglage de l'appareil photo de Windows est activé en ouvrant : Réglage > Confidentialité > Caméra >Autoriser l'APP à accéder à la caméra.
- Faites un clic droit et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Téléchargez le fichier "libeay32.dll" à partir de ce lien et remplacez celui d'origine dans le dossier du logiciel (cliquez avec le bouton droit sur le raccourci du logiciel sur le Bureau > Propriété > Ouvrir l'emplacement du fichier)
- Essayez de réinstaller le logiciel
- Vérifiez si Windows et la carte graphique sont à jour (cartes graphiques Nvidia GTX660, Quadro P1000 ou supérieures)
Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez contacter einscan_support@shining3d.com pour obtenir une assistance supplémentaire.