Fehlerbehebung bei der Kalibrierung

Meistens hängen die Schwierigkeiten bei der Kalibrierung mit einer falschen PC-Einrichtung zusammen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, einen Blick in den Artikel Einrichten Ihres PCs zu werfen, bevor Sie mit dem Lesen fortfahren.


Für den Fall, dass Sie die Setup-Anweisungen durchgelesen haben und immer noch nicht kalibrieren können, finden Sie im Folgenden Lösungen:


1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Schritte für den Kalibrierungsprozess sorgfältig befolgen


Bitte überprüfen Sie, ob die Position der Kalibrierungstafel sowie die Position des Scanners korrekt ist. Sie können für jeden Schritt das Support-Video aufrufen, das auf der linken Seite des Kalibrierungsbildschirms angezeigt wird.


2. Vermeiden Sie direkte Lichtquellen


Wenn das Umgebungslicht zu hell ist oder direkte Lichtquellen (z.B. Sonnenlicht von einem Fenster, Licht von einer Lampe) auf Ihrer Kalibriertafel reflektiert werden könnten, ist die Bildaufnahme möglicherweise nicht erfolgreich, was zu einer fehlgeschlagenen Kalibrierung führt.

Bitte versuchen Sie, solche Lichtquellen zu vermeiden oder die Kalibrierung in einem dunkleren Raum durchzuführen.


3. Versuchen Sie einen anderen USB3-Anschluss


Obwohl der Scanner vom PC und der Software erkannt wird, könnte es sein, dass der aktuelle USB3-Port nicht mit Video umgehen kann. Versuchen Sie, den Scanner an einen anderen USB3-Anschluss anzuschließen.

Wir empfehlen, die USB3-Treiber zu aktualisieren und nach Windows-Updates zu suchen.


4. Seien Sie nicht zu schnell (nur bei Handscannern)


Genau wie beim normalen Fotografieren mit dem Telefon oder der Kamera können schnelle Bewegungen während der Aufnahme zu verschwommenen Bildern führen.

Halten Sie den Scanner fest und bewegen Sie ihn kontinuierlich mit mäßiger Geschwindigkeit, um die Qualität der Datenerfassung zu gewährleisten.


5. Blinken alle LEDs? (nur bei Handscannern)


Falls während der Kalibrierung nicht alle LEDs hell blinken, kann dies auch zum Ausfall der Kalibrierung führen.

Die Fehlfunktion der LEDs ist auf ein Hardware-Problem zurückzuführen. Wir empfehlen, den Support so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir uns um das fehlerhafte Gerät kümmern können.

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